Anleitung Trello Board “Leads Web Design DE - Sales - KS”

Anleitung Trello Board
“Leads Web Design DE - Sales - KS”

Listen

Leads
Neue Leads werden nach Kategorie und Ort gesucht und dann in diese Liste
aufgenommen.

Unqualifizierte Leads
Leads, die sich nicht für eine Kontaktaufnahme qualifizieren, weil kein Bedarf an einer
Website-Verbesserung besteht oder weil nicht ausreichend Kontaktinformationen
vorliegen.

Qualifizierte Leads
Leads, die für eine Kontaktaufnahme in Frage kommen, weil sie entweder eine Website oder eine Website
oder eine Website Verbesserung benötigen.

1. Anruf Keine Antwort
Keine Antwort oder Mailbox beim 1. Anruf.

2. Anruf Keine Antwort
Keine Antwort  oder Mailbox beim 2. Anruf.

3. Anruf Keine Antwort
Keine Antwort oder Mailbox beim 3. Anruf.

Kein Interesse 
Der potenzielle Kunde betont, dass er nicht interessiert ist.

Termin
Der Kunde ist interessiert, möchte aber einen Rückruf für weitere Informationen. Es wird
ein Termin vereinbart.

In Bearbeitung
Das Interesse ist geweckt, und das Webdesign ist in Arbeit.

Abgeschlossene Leads
Kunde hat das Angebot angenommen.

Prozess

Leads

Kontaktpotenzial prüfen
  • Keine Website oder Verbesserungspotenzial
    sich als Mitglied hinzufügen
    → Qualifizierte Leads
  • Keine Kontaktinformationen
    → Unqualifizierte Leads
  • Kein Verbesserungspotenzial
    → Unqualifizierte Leads

Unqualifizierte Leads

Archivieren

Qualifizierte Leads

Anruf

  • Interessiert, möchte Angebot und Designkonzept
    - Kunden informieren: Angebot und erstes Designkonzept werden innerhalb 24 Stunden per Mail zugesendet - Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer) mit dem Kunden abgleichen
    Kommentar schreiben "Interessiert möchte Angebot und Konzept“
    → In Bearbeitung

  • Interessiert, möchte aber Rückruf
    - Termin vereinbaren, wenn möglich konkretes Datum und Uhrzeit
    Kommentar schreiben “Möchte Rückruf” + Termin Datum Uhrzeit
    → Termin

  • Interessiert, aber erst in Zukunft (z.B. 3 Monate, 6 Monate)
    - Termin vereinbaren, wenn möglich konkretes Datum und Uhrzeit
    Kommentar schreiben “Möchte Rückruf” + Termin Datum Uhrzeit
    → Termin

  • Keine Antwort oder Mailbox beim 1. Anruf
    Kommentar schreiben “Keine Antwort” oder “Mailbox”
    → 1. Anruf Keine Antwort

    (Dasselbe für den 2. und 3. Anruf, der nicht beantwortet wurde)
    Kommentar schreiben “Keine Antwort” oder “Mailbox”
    → 2. Anruf Keine Antwort
    → 3. Anruf Keine Antwort

  • Kein Interesse
    Kommentar schreiben “Kein Interesse”
    → Kein Interesse

3. Anruf Keine Antwort
Nach 6 Monaten
Mitglied entfernen
→ Leads
Kein Interesse
Nach 12 Monaten
Mitglied entfernen
→ Leads
Termin
Anruf

  • Interessiert, möchte Angebot und Designkonzept
    - Kunden informieren: Angebot und erstes Designkonzept werden innerhalb 24 Stunden per Mail zugesendet
    - Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer) mit dem Kunden abgleichen
    Kommentar schreiben “Interessiert möchte Angebot und Konzept”
    → In Bearbeitung

  • Interessiert, möchte aber Rückruf
    - Termin vereinbaren, wenn möglich konkretes Datum und Uhrzeit
    Kommentar schreiben “Möchte Rückruf” + Termin Datum Uhrzeit bleibt in Termin

  • Interessiert, aber erst in Zukunft (z.B. 3 Monate, 6 Monate)
    - Termin vereinbaren, wenn möglich konkretes Datum und Uhrzeit
    Kommentar schreiben “Möchte Rückruf” + Termin Datum Uhrzeit bleibt in Termin

  • Keine Antwort oder Mailbox beim 1. Anruf
    Kommentar schreiben “Keine Antwort” oder “Mailbox”
    bleibt in Termin

    (Dasselbe für den 2. und 3. Anruf, der nicht beantwortet wurde)
    Kommentar schreiben “Keine Antwort” oder “Mailbox”
    Nach dem 3. nicht beantworteten Anruf
    → 3. Anruf Keine Antwort

  • Kein Interesse
    Kommentar schreiben “Kein Interesse”
    → Kein Interesse

In Bearbeitung

  • 24 Stunden nach Anruf (Interesse bestätigt)
    Mail senden * - (Angebot und Designkonzept 1)
    Kommentar schreiben “Angebot und Designkonzept 1 verschickt”

    *zu finden im Bereich: Mail
  • 24 Stunden nach Mail (Angebot und Designkonzept 1)
    MKunden anrufen Feedback einholen
    Mail senden* Mail (Designkonzepte 2 und 3)
    Kommentar schreiben Kundenfeedback + “Designkonzepte 2 und 3 verschickt”

    *zu finden im Bereich: Mail

  • 24 Stunden nach Mail (Designkonzepte 2 und 3)
    MKunden anrufen Feedback einholen
    Kunde nimmt das Angebot an
    - Kunden informieren: Projektmanager wird Ihn kontaktieren um das Projekt abzuwickeln
    Kommentar schreiben Kundenfeedback + “Angebot angenommen”
    → Abgeschlossene Leads

Mail

Mail (Angebot und Designkonzept 1)

Von: contact@ktpsystems.com
 An: Kunden
Betreff: Webdesign Angebot Designkonzept

Text:
Sehr geehrte/r Frau/Herr Name,

vielen Dank für das freundliche Gespräch.


Wie besprochen erhalten Sie unser Webdesign Angebot:
https://ktpsystems.com/de/expertise/webdesign
(Die Pakete sind standardisiert, auf dieser Basis wird das Produkt individuell auf Sie und Ihr Unternehmen zugeschnitten.)

Erstes Designkonzept für Ihre zukünftige Website:
https://ktpsystems.com/expertise/webdesign/designconcepts (NICHT DIESEN LINK SCHICKEN SONDERN DEN PASSENDEN DORT RAUSKOPIEREN)

Wir kontaktieren Sie, um Ihr Feedback zu besprechen.


Mit freundlichen Grüßen.

KTP Systems


E-Mail: contact@ktpsystems.com
Website: www.ktpsystems.com/de

Mail (Designkonzepte 2 und 3)

Von: contact@ktpsystems.com
 An: Kunden
Betreff: Webdesign Angebot Designkonzept

Text:
Sehr geehrte/r Frau/Herr Name,

vielen Dank für das freundliche Gespräch.


Wir haben zwei weitere Designkonzepte für Sie erstellt:
https://ktpsystems.com/expertise/webdesign/designconcepts
https://ktpsystems.com/expertise/webdesign/designconcepts
(NICHT DIESEN LINK SCHICKEN SONDERN DEN PASSENDEN DORT RAUSKOPIEREN)

Final wird Ihre Website mit Ihren eigenen Inhalten gefüllt und den Funktionen ausgestattet, die Sie benötigen.

Wir kontaktieren Sie, um Ihr Feedback zu besprechen.


Mit freundlichen Grüßen.

KTP Systems

E-Mail: contact@ktpsystems.com
Website: www.ktpsystems.com/de